vidaXL

Доставка до автоматизирано шкафче/пункт за получаване

Доставката на поръчка до easybox е услуга, предлагана от eMAG за клиенти при определени продукти, в зависимост от техните размери и характеристики. Подробности относно разходите и политиката за доставка чрез easybox/PUDO можете да намерите тук:акса за плащане към момента на доставка до easybox | Помощ eMAG

Доставката до адрес се управлява изцяло от търговеца, който определя собствената си политика за доставка.

• Стартиращо от 2019-09-10 ще се изпратят с безплатно.
  

Общата стойност ще бъде изобразена в кошницата преди да завършите поръчката.

Таксата за доставка е видима на продуктовата страница и в кошницата за пазаруване преди завършване на съответната поръчка. Таксата на доставка, показана на продуктовата страница под периода за доставка се отнася за предлаганите от нас продукти, само ако нашето име като търговец е посочено след думите "Предлаган от …" В останалите случаи таксата за доставка е видна в информацията за нашата оферта чрез бутона "Други оферти".

Защита на личните данни

Защитата и сигурността на данните са наш приоритет. В настоящата политика бихме искали да ви информираме за обработката на лични данни, извършвана в съответствие с регламента (член 13 от ОРЗД).

1. Администратор на данни
В съответствие с чл. 4, ал. 7 от ОРЗД администраторът на данни за изброените по-долу цели е:
vidaXL Europe BV
Длъжностно лице по защита на данните
Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Нидерландия
Електронна поща: privacy@vidaXL.com

2. Събиране и използване на данни за обработка на договори и при откриване на клиентска сметка
Вашите лични данни ще бъдат събрани от платформата или директно от нас, ако предоставите тази информация като част от поръчката си или когато се свържете с нас. Всички данни, събрани от платформата, се обработват и ни се предават в съответствие с член 6.1 от ОРЗД.
Следните лични данни ще ни бъдат предадени, тъй като те са строго необходими за обработката на Вашата поръчка и не можете да завършите поръчката и да сключите договор за продажба с нас:
- Име и фамилия
- Адрес за фактуриране и доставка

Съхраняваме данните, събрани като част от обработката на договора, до края на законоустановения гаранционен срок, освен ако не се прилагат по-дълги законови срокове за съхранение или ако не сте дали съгласието си данните ви да се съхраняват и обработват по-дълго, или си запазваме правото да използваме данните по друг начин, който е разрешен от закона и за който платформата ще ви информира. По време на периода на съхранение, изискван от закона (обикновено 10 години от сключването на договора), данните ви ще бъдат обработвани само в случай, наред с другото, на преразглеждане от страна на органите или въз основа на ваше искане .

3. Споделяне на данни
Данните ще бъдат предавани на трети страни само в рамките на законовите изисквания. Предаваме Вашите данни на трети страни само ако това е необходимо за целите на договора, например въз основа на член 6.1.b от ОРЗД, или въз основа на легитимни интереси в съответствие с член 6.1.f от ОРЗД за икономично и ефективно функциониране на нашите бизнес операции.

4. Възможности за контакт и вашите права

Като субект на данни имате следните права:
- Право на достъп - Имате право да поискате от нас копие от вашите лични данни.
- Право на коригиране - Имате право да поискате от нас да коригираме всички лични данни, които смятате за неточни. Също така имате право да поискате от нас да допълним информацията, която смятате, че е непълна.
- Право на изтриване - Имате право да поискате от нас да изтрием личните Ви данни при определени обстоятелства.
- Право на ограничаване на обработката - Имате право да поискате от нас да ограничим обработката на Вашите лични данни при определени обстоятелства.
- Право на възражение срещу обработката (само въз основа на съгласие) - Имате право да възразите срещу обработката от vidaXL при определени обстоятелства.
- Право на преносимост на данните - Имате право да поискате да прехвърлим личните данни, които сте ни предоставили, на друга организация или на Вас при определени обстоятелства.

Ако имате някакви въпроси относно или предявявате правата, обяснени тук, моля, свържете се директно с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-горе.

5. Валидност на политиката за поверителност на платформата
За всяко друго обработване се прилага политиката за поверителност на платформата. Платформата носи отговорност за всяка обработка на Вашите данни, събрани чрез платформата, която надхвърля описаното по-горе. Можете да научите повече за това как платформата обработва вашите данни в нейната политика за поверителност.

В случай, че желаете да върнете продукти, поръчани от този партньор на eMAG Marketplace, можете да го направите чрез Куриер. Всеки продавач от платформата eMAG може самостоятелно да определи начина, по който приема връщане, така че е важно да се консултирате с този раздел, преди да направите заявка за връщане. По-долу можете да намерите цялата политика за връщане на нашия партньор:

Политика за връщане

Важно: ако продуктът отговаря на описанието, но има технически проблем, моля, следвайте стъпките, описани в таб „Гаранционни условия“. Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с търговеца на имейл: vidaxleuropebv@emag.bg или тел. +31621310472.

Ако сте получили функциониращ продукт, отговарящ на описанието, но желаете да се възползвате от правото си да го върнете в рамките на (период за връщане) дни, моля, следвайте стъпките по-долу.

1.Изпратете следните данни на имейл vidaxleuropebv@emag.bg:

- Номер на поръчка

- Дата на получаване на продукта

- Имена на клиент

- Телефон за връзка

- Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)

- При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане

2. След изпращането на данните, представител на VIDAXL EUROPE bv ще се свърже с Вас.

3. Ако желаете да се свържете с представител на VIDAXL EUROPE bv по телефона, номерът за връзка е +31621310472.

Моля, осъществете връзка с търговеца, преди да изпратите продукта обратно към него. Ако срещате затруднения при опитите си за свързване с търговеца, моля, пишете ни на имейл info@emag.bg или се свържете с нас на тел. 07001 3624 или *EMAG (*3624).

4. След потвърждение от търговеца, изпратете продукта на адрес:

Получател: VIDAXL EUROPE bv bv

Адрес: За продуктите, продавани от vidaXL и доставяни от eMAG, трябва да изпратите продуктите на адрес Str. Ciorogarla nr. 214, Sat Bacu, Com. Joita, а за продуктите, продавани и доставяни от vidaXL , трябва да изпратите продуктите или да ни ги предадете лично на адрес Mary Kingsleystraat 1 5829SK Venlo The Netherlands , Venlo, Limburg, без неоправдано забавяне и във всеки случай в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

Тел.: +31621310472

Предпочитан куриер:

Моля, имайте предвид, че транспортните разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка.

Полезна информация:

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. При покупка от eMAG.bg този срок се удължава на 14 дни. В този случай VIDAXL EUROPE bv bv ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от VIDAXL EUROPE bv bv стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на VIDAXL EUROPE bv bv

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Гаранционни условия

Продуктите, предлагани от VIDAXL EUROPE bv, за които е приложимо, ползват гаранция от месеца, съгласно българското законодателство и търговската политика на производителя.

Всяка стока, на която е указан срок на гаранция се изпраща на клиента с гаранционна карта, издадена от VIDAXL EUROPE bv bv или оригинална гаранционна карта на производителя, в която са упоменати:

• адрес и телефон на оторизираните сервизи
• гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
• гаранционен срок на закупената стока

При повреда на продукт с гаранционна карта на VIDAXL EUROPE bv в рамките на гаранционния срок, продуктът се изпраща (или занася) до офиса на VIDAXL EUROPE bv. След отстраняване на повредата продуктът се връща на клиента за сметка на VIDAXL EUROPE bv. Връщането се осъществява посредством куриер.

За продукти с гаранционна карта от производителя са валидни гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове се приемат единствено продукти с оригинални гаранционни карти, с които е получен продуктът. Освен гаранционната карта се изисква валиден платежен документ, за да бъде призната гаранцията.

Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки, съпътстващи стоката.

За допълнителна информация можете да се свържете с търговеца на тел. 02 491 7797 или и-мейл webservice@vidaxl.bg и customerservice@vidaxl.com

работно време за обслужване на клиенти: понеделник - петък 13:00 - 16:00

Данни за контакт